XM口座にログインできない!困ったときの対処法!

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XM口座にログインできない!困ったときの対処法!

皆さんは、毎日の大事なトレードの時にログインができなくて困った経験があると思います。

XMはトラブルが少なく、もし発生しても日本人スタッフが対応してくれるのでスムーズに解決してくれるのも人気が高い理由です。ここでは良くあるトラブルの解決法一覧をまとめてみましたので、参考にしてみてください!

XMの公式Q&Aはこちら

Q:XM会員ページへのログイン方法は?

A:XM会員ページへのログインは、XM公式サイトから行ってください。公式サイトの会員ログインを選択して、IDとパスワードを入力すれば完了です。

Q:XM会員ページへログインできない?

A:XM会員ページへのログインできない場合は、「ログイン情報の入力ミス」「サイトが間違っている」「口座が凍結されている」「XMがメンテナンス中」等が考えられます。
Q:XMのMT4へのログイン方法は?
A:XMのMT4へのログイン方法は、起動後「ファイル」→「取引口座へログイン」でできます。
Q:XMのMT5へのログイン方法は?
A:XMのMT5へのログイン方法は、起動後「ファイル」→「取引口座へログイン」でできます。
Q:XMのアプリへのログイン方法は?
A:XMアプリへのログイン方法は、起動後「設定」→「新規口座」→「既存のアカウントへログイン」でできます。

公式Q&Aを見てもログインできない場合

上記のQ&Aを試してもログインできなかった場合は、大きく分けて4つの原因が考えられます。

XMへログインできない理由
・ログイン情報が違う
・サイトが間違っている
・口座が凍結されている
・XMがメンテナンス中
ではそれぞれの原因と対処法について詳しく見ていきましょう。

ログイン情報が違う

『全角半角の入力ミス』
『ID、パスワードが間違っている』
『過去にパスワードを変えたご記憶はございませんか?』
これらが一番多い理由としてあげられます。
特に、文字入力のミスや、半角全角の間違いは誰にでも起こりうることで、最初の設定以外では注意深く見ていません。
もし忘れてしまっていたり、わからなければパスワードを再発行をしましょう。

サイトが間違っている

XM.com

XMTrading.com

どちらも同じように見えますが、実はURLが違うのです。

そしてURLが違うのは、海外の方向けと日本人向けに分けてサイトが存在しているからです。

XM.com
URL:https://www.xm.com
英語仕様の海外向けサイト
XMTrading.com
URL:https://www.xmtrading.com/jp/
日本語対応の日本人向けサイト
紛らわしいですが、これらもよく起こりうるミスなので要注意です。

口座が凍結されている

XMだけに限らず、海外業者は不正や異常が起こった際には頻繁に口座を凍結するので注意が必要です。
XM口座凍結の理由

  • 資金がない状態で90日間以上未使用
  • 不正利用の発覚
一度XMのサポートセンターに問い合わせて確認するか、新規口座を開設するしかありません。

公式サイトのメンテナンス中

XMでは時々、公式サイトのメンテナンスが行われます。メンテナンス中はログインができません。

XMのメンテナンスは基本的に市場が閉じている土日に行われ、1日~2日ほどかかることもあります。メンテナンス中の場合は、少し時間を空けてログインし直してみましょう。

まとめ

ログインできない場合の基本的な対処法をみてきました。

たいていの場合はこちらで解決できますが、それでも解決しない場合、XMは日本人スタッフが在中しているので、カスタマーサポートへの連絡はXMのホームページの「日本語ライブチャット」で問い合わせるとスムーズに解決してくれます。

このあたりのサポートの手厚さも、XMが人気の高い理由の1つですね!